Politique de protection des données

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont The Ancient Home (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat sur theancienthome.com (le "Site"), ou interagissez d’une autre manière avec nous au sujet du Site (désignés collectivement par les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations en vertu de la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant le Site, vous acceptez les termes et conditions de la présente politique et la manière dont nous traitons vos données.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Afin de fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli ces 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles Informations Personnelles Nous Collectons

Le type d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui permet de vous identifier, de vous concerner, de vous décrire ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

1. Informations Que Vous Nous Fournissez Directement

Il s’agit des informations que vous nous transmettez directement via nos Services, qui peuvent inclure :

  • Détails de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité.

  • Informations de support client : tout renseignement que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous (par exemple, lorsque vous nous envoyez un message via les Services).

Remarque : Certaines fonctionnalités des Services exigent que vous nous communiquiez des informations personnelles. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités ou de ne pas pouvoir les utiliser.

2. Informations Concernant Votre Utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site ou votre compte :

  • Informations sur l’appareil, le navigateur, le réseau, l’adresse IP et autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

  • Lorsque vous visitez le Site, nous collectons également des informations sur les pages ou produits que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont orienté vers le Site, et des données concernant vos interactions avec le Site. Nous appelons ces informations « Informations sur l’Appareil ».

Technologies Utilisées

  • Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, comprenant souvent un identifiant unique anonyme. Plus d’infos sur la désactivation des cookies : http://www.allaboutcookies.org.

  • Fichiers journaux (log files) : suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données comme l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, la page de renvoi/sortie, et l’horodatage.

  • Balises Web (web beacons), tags, et pixels : fichiers électroniques utilisés pour consigner des informations relatives à votre navigation.

  • Autres technologies peuvent être employées à l’avenir ; nous mettrons à jour notre Politique en conséquence.

Les raisons principales pour lesquelles nous collectons ces données incluent :

  1. Offrir une expérience conviviale (ex. mémoriser vos préférences de langue/monnaie).

  2. Marketing (ex. suggestions d’achat adaptées à vos besoins).

  3. Sécurité (ex. vérifier l’adresse IP pour détecter des paiements frauduleux).

3. Informations Obtenues de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de prestataires et fournisseurs de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Partenaires qui soutiennent notre Site et nos Services (ex. Shopify).

  • Processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (ex. coordonnées bancaires, carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour finaliser vos commandes.

  • Lorsque vous interagissez avec nos e-mails ou SMS, ou nos Services ou publicités, nous ou des tiers habilités pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi.

Toute information que nous obtenons de tiers est traitée conformément à la présente Politique de Confidentialité. (Voir aussi la section « Sites Web de tiers et liens ».)

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Lorsque nous parlons de « Vos Informations Personnelles » dans cette Politique, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’Appareil et aux Informations de Commande.

  • Fourniture des produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous (traiter vos paiements, finaliser vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, etc.), créer et gérer votre compte, organiser la livraison ou gérer les retours/échanges.

  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, afin de vous envoyer des communications publicitaires (par e-mail, SMS ou courrier), et pour vous montrer des publicités ciblées sur nos produits ou services. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ce traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD). Nous ne partageons pas votre inscription à une campagne SMS avec des tiers à des fins non liées à cette campagne. Nous pouvons partager vos données personnelles, y compris votre statut ou votre consentement d’opt-in SMS, avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de messagerie (plateformes, opérateurs, etc.).

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime à sécuriser notre site pour tous (art. 6(1)(f) RGPD).

  • Communication et amélioration du service : Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes et améliorer les Services. Cela relève de notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Partage de Vos Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne (plus d’infos sur leur politique de confidentialité).

  • Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site (plus d’infos). Vous pouvez également désactiver Google Analytics.

  • Nous partageons aussi ces données pour exécuter vos commandes. Par exemple, dans le cas d’un produit fabriqué sur commande, notre fournisseur peut expédier directement à l’adresse que vous avez fournie. Les sociétés de transport ont aussi besoin de certaines informations pour livrer votre commande.

  • Nous veillons à ce que tous les tiers avec qui nous partageons vos données soient conformes au RGPD selon leur propre politique de confidentialité.

Enfin, nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, répondre à une citation à comparaître, mandat de perquisition ou autre demande légale, ou pour protéger nos droits.

Partage/vente de données

Nous ne « vendons » pas vos données personnelles au sens habituel, à l’exception des partages qui pourraient être considérés comme de la « publicité ciblée » dans certaines juridictions. Si la loi l’exige, nous vous donnons la possibilité de refuser ce type d’utilisation.

Publicité Comportementale

Comme indiqué plus haut, nous utilisons vos Informations sur l’Appareil pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter le site http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via :

Ne Pas Suivre – Cookies

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) émis par votre navigateur. Toutefois, nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC), vous permettant de refuser certains usages ou divulgations de vos informations. Si vous nous notifiez votre préférence via GPC, nous la traiterons comme une demande de désactivation du partage/de la publicité ciblée pour l’appareil ou le navigateur concerné.

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour les cookies liés à Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer nos Services (mémoriser vos préférences, faire des analyses, etc.). Des tiers peuvent également utiliser des Cookies sur notre Site pour adapter leur publicité.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Cela peut cependant impacter l’expérience utilisateur et désactiver certaines fonctionnalités.

Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers :

  • Prestataires ou autres tiers assurant des services en notre nom (ex. gestion informatique, traitement des paiements, data analytics, etc.).

  • Partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services ou publicités, conformément à leurs propres politiques.

  • À votre demande ou avec votre consentement explicite (ex. autorisation de connexion via un réseau social).

  • Filiales ou entités de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une transaction d’entreprise (fusion, faillite, etc.), pour respecter des obligations légales ou défendre nos droits.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu divulguer ou partager certaines catégories de données (coordonnées, renseignements commerciaux, données d’activité en ligne, etc.) à ces fins. Nous ne traitons pas vos informations sensibles sans votre consentement.

Sites Web de Tiers et Liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites. Les informations que vous y fournissez sont régies par leurs propres politiques. Notre inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation du contenu ou de leurs pratiques.

Données des Enfants

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, âge par défaut au sens du RGPD. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis ses données, contactez-nous afin de demander la suppression de ces informations. À la date d’effet de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou « partage » de données d’enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Aucune mesure de sécurité n’étant parfaite, nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information envoyée via Internet peut être vulnérable en transit. Nous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.

La durée de conservation dépend de différents facteurs, notamment : la nécessité de maintenir votre compte, l’obligation légale, la résolution de litiges ou l’exécution de nos conditions.

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous relatifs à vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer selon certaines conditions. Nous pouvons aussi refuser votre demande si la loi le permet.

  • Droit d’accès / d’information : Vous pouvez demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous, ainsi que des détails sur la façon dont nous les utilisons/partageons.

  • Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression des données vous concernant.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information inexacte vous concernant.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible, et éventuellement leur transfert à un tiers (dans certaines circonstances).

  • Droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing ciblé.

  • Restriction du traitement : Dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droit d’appel : Si nous refusons une demande, vous pouvez contester cette décision.

  • Préférences de communication : Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment (lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail). Notez que nous pouvons quand même vous envoyer des e-mails non promotionnels (informations de compte, commandes, etc.).

Vous pouvez exercer ces droits sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons toutefois vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez aussi désigner un mandataire autorisé. Nous répondrons dans les délais légaux en vigueur.

Réclamations

Si vous avez une plainte sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous d’abord. Si vous restez insatisfait, vous pouvez (selon votre région) introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez consulter cette liste pour identifier l’autorité compétente.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays de résidence, y compris par notre personnel, nos prestataires de services et partenaires commerciaux.

Si nous transférons vos données hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (ex. les clauses contractuelles types de la Commission européenne) sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous par e-mail à contact@theancienthome.com ou par courrier à l’adresse :

The Ancient Home Ltd
[À l’attention du Responsable de la Conformité à la Confidentialité]
Szent László út 180
1131 Budapest
Hongrie
Tél. : +36 30 878 30 62
TVA : HU25929935

L’office gouvernemental responsable de la protection des données en Hongrie est :
NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság)
www.naih.hu
Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
1125 Budapest
Hongrie
Téléphone : +36 (1) 391 1400
Fax : +36 (1) 391 1410
ugyfelszolgalat@naih.hu

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